Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Ces conditions s’appliquent à chaque circuit, excursion et activité réservés auprès de Where To Go Morocco, sur wheretogomorocco.com, par WhatsApp ou par e-mail. En réservant, vous les acceptez pour vous-même et pour toutes les personnes incluses dans votre réservation.
Votre réservation est confirmée à réception de votre acompte, lorsque nous vous envoyons une confirmation écrite par e-mail avec votre itinéraire, ce qui est inclus et le prix. Tant que vous n’avez pas reçu cette confirmation, aucune réservation n’existe. Nous pouvons refuser une réservation à notre discrétion.
Acompte. Chaque circuit, en groupe ou privé, circuit désert ou excursion, est confirmé par un acompte de 30 % payé en ligne au moment de la réservation, par PayPal ou par carte bancaire via PayPal (sans compte PayPal).
Solde. Les 70 % restants se règlent en espèces le jour du départ, avant le début du circuit, à votre chauffeur ou à un membre de l’équipe Where To Go Morocco. Nous acceptons les euros, dirhams marocains, dollars américains et livres sterling.
Merci d’annuler par écrit, par e-mail ou WhatsApp. Le délai se compte à partir de la date de départ.
| Type de circuit | Acompte remboursé en totalité | Acompte conservé | Absence le jour du départ |
|---|---|---|---|
| Circuits désert privés | Plus de 7 jours avant le départ | 7 jours ou moins | Aucun remboursement |
| Circuits désert en groupe | Plus de 4 jours avant le départ | 4 jours ou moins | Aucun remboursement |
| Excursions privées | Plus de 4 jours avant le départ | 4 jours ou moins | Aucun remboursement |
| Excursions en groupe et activités | Plus de 2 jours avant le départ | 2 jours ou moins | Aucun remboursement |
Lorsque l’acompte est conservé après une annulation tardive, vous pouvez l’utiliser comme avoir pour une autre réservation chez nous dans les 12 mois suivant la date du circuit initial.
Le changement de date est gratuit s’il est demandé plus de 7 jours avant le départ, sous réserve de disponibilité. Nous essayons toujours d’ajuster les dates, la prise en charge ou l’itinéraire sans frais, mais les changements demandés moins de 15 jours avant le départ dépendent de la disponibilité de nos partenaires. Si un changement n’est pas possible, vous pouvez garder votre réservation initiale ou annuler selon les règles ci-dessus.
Chaque fiche indique précisément ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, et votre e-mail de confirmation fait foi pour votre réservation. Le déjeuner, les entrées des sites (sauf mention contraire), les pourboires et les dépenses personnelles ne sont en général pas compris.
Nous pouvons annuler ou modifier un circuit pour des raisons indépendantes de notre volonté : intempéries, routes fermées, événements naturels, restrictions officielles ou toute situation qui rend le circuit dangereux. Si nous annulons, vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées. Nous ne sommes pas responsables des autres frais, comme les vols ou les hôtels.
Signalez-nous par écrit, avant de réserver, vos besoins alimentaires, problèmes de santé ou besoins de mobilité. Nous vous confirmerons ce que nos partenaires peuvent assurer. Les préférences comme la disposition des chambres ou un véhicule précis ne sont pas garanties.
Nous pouvons modifier ces conditions. La version publiée le jour de votre réservation s’applique à cette réservation.
Where To Go Morocco
Gueliz, Immeuble Belkziz 5 Bis, Rue Ibn Toummert, Marrakech 40000, Maroc
WhatsApp : +212 770 680 785
E-mail : contact@wheretogomorocco.com
